Copthorne Hotel Newcastle

PositivoUbicación.

PositivoLa ubicación del hotel con vistas al río

NegativoLa bañera de la habitación porque se quedaba el agua estancada

PositivoFacil de llegar Habitacion grande y comoda con vista la rio Parking en el lugar con ascensor directo a la Recepcion Muy bien ubicado Rececpionistas muy amables y simpaticas.

PositivoHabitacion con vistas y buena ubicacion. Preguntamos si podrian cambiarnos la habitacion y nos cambiaron a una de clase superior, Muy bien .

NegativoLa comida y la bebida me parecio un cara para la calidad y cantidad. Habia hoteles mas cercanos con mejor calidad de servicios y comimos en uno de ellos por el mismo precio y mejor calidad.

PositivoLa ubicación cerca del centro y las vistas al río desde la habitación. El personal fue amable.

NegativoEl desayuno es muy mejorable. Muy justito y poca variedad para tratarse de un hotel de 4 estrellas. Me cobraron 2 noches cuando sólo me quedé una. No me dieron un recibo cuando hice el checkout y cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que hubo un problema con el cobro al ser moneda extranjera y por eso lo cobraron una segunda vez. Nadie me informó de esto durante mi estancia y tuve que enterarme por mi banco. Al ponerme en contacto con ellos al cabo de unos días me devolvieron la cantidad solo para volver a cobrármela con un añadido. He tenido que llamarles yo dos veces y 5 días después sigo esperando una solución y que se me reintegre al completo el importe. No me parece profesional en absoluto para la categoría que tiene el hotel.